Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zu Bestellungen, Produkten und Services rund um Angelbegeisterte zusammengestellt. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf angelbegeisterte.com erreichen.
1. Bestellung und Konto
F: Muss ich ein Konto anlegen, um bei Angelbegeisterte zu bestellen?
A: Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet Ihnen jedoch Vorteile: Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen, Lieferadressen speichern und den Bestellprozess beschleunigen. Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich.
F: Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf angelbegeisterte.com. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen in der Regel berücksichtigen. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
F: Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
A: Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
2. Produkte und Verfügbarkeit
F: Sind alle Produkte auf angelbegeisterte.com sofort verfügbar?
A: Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Produkte stets aktuell darzustellen. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht vorrätig sein, werden Sie nach Ihrer Bestellung umgehend informiert. Sie können dann entscheiden, ob Sie auf eine Nachlieferung warten oder die Bestellung stornieren möchten.
F: Kann ich Produkte von Angelbegeisterte auch im Fachmarkt ansehen?
A: Ja, viele unserer Produkte sind in ausgewählten Fachmärkten ausgestellt. Bitte prüfen Sie vor Ihrem Besuch auf angelbegeisterte.com, ob der gewünschte Artikel in einem Markt in Ihrer Nähe verfügbar ist.
F: Sind abgebildete Dekorationen im Lieferumfang enthalten?
A: Nein, die auf den Produktbildern gezeigten Dekorationen (z. B. Zubehör, Untergründe, Hintergründe) sind nicht im Lieferumfang enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Versand und Lieferung
F: In welche Länder liefert Angelbegeisterte?
A: Wir liefern in verschiedene Länder innerhalb Europas. Die aktuell verfügbaren Lieferländer können Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Warenkorb einsehen. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, bedauern wir, Ihnen derzeit keinen Versand anbieten zu können.
F: Wie erfahre ich, wann meine Bestellung ankommt?
A: Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten ist ein Link zur Sendungsverfolgung des von uns beauftragten Versanddienstleisters. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
F: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
A: Der Versanddienstleister hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können Ihre Sendung dann in einer nahe gelegenen Filiale oder Packstation abholen oder einen zweiten Zustellversuch vereinbaren. Nähere Informationen finden Sie auf der Benachrichtigungskarte.
4. Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Angelbegeisterte?
A: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug, Rechnung und Sofortüberweisung. Die genauen verfügbaren Methoden werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
F: Ist die Zahlung auf Rechnung sicher?
A: Ja, die Zahlung auf Rechnung ist sicher. Wir führen vor der Freigabe dieser Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durch. Bei positiver Bonität können Sie bequem nach Erhalt der Ware bezahlen.
F: Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
A: Die Abbuchung erfolgt in der Regel zum Zeitpunkt des Warenversands. Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung nach Abschluss Ihrer Bestellung.
5. Rücksendung und Widerruf
F: Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden?
A: Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Wunsch ein freiwilliges, verlängertes Rückgaberecht an. Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung auf angelbegeisterte.com.
F: Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
A: Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und Ihrem Widerruf. Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
F: Kann ich Artikel auch im Fachmarkt zurückgeben?
A: Ja, wenn Sie Ihre Bestellung mit der Lieferadresse eines unserer Fachmärkte aufgegeben haben, können Sie die Ware dort zurückgeben. Bei Online-Bestellungen mit Lieferung an Ihre Privatadresse nutzen Sie bitte den beiliegenden Rücksendeschein.
6. Garantie und Gewährleistung
F: Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
A: Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorlagen. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen kann. Für viele Produkte von Angelbegeisterte bieten wir eine erweiterte Garantie an.
F: Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
A: Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf angelbegeisterte.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und – falls möglich – Fotos. Wir prüfen den Fall und leiten die Abwicklung ein.
7. Weitere Fragen
F: Bietet Angelbegeisterte auch einen Newsletter an?
A: Ja, auf angelbegeisterte.com können Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter anmelden. Darin informieren wir Sie regelmäßig über neue Produkte, Sonderaktionen und Angeltipps.
F: Kann ich Produkte vorbestellen?
A: Bei einigen Artikeln bieten wir eine Vorbestellung an. Diese ist in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Der Liefertermin ist dann ein voraussichtlicher Richtwert. Sollte sich der Termin verschieben, werden Sie informiert.
F: Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was tun?
A: Kontaktieren Sie uns bitte sofort über das Kontaktformular auf angelbegeisterte.com. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren. Nach dem Versand können wir keine Änderung mehr vornehmen.